A Petralsnál az alapértelmezett házhoz szállítás minden rendeléshez ingyenes. A kiszállítást a DHL vagy az MPL futárszolgálat végzi, a kézbesítés általában 3–5 munkanapot vesz igénybe. Kérjük, mindig ellenőrizze a csomag sértetlenségét átvétel előtt.
Emellett lehetőség van személyes átvételre, amely szintén díjmentes (0 Ft). Jelenleg ez a szolgáltatás a Pápán található Elite Gold Ékszerüzletben érhető el.
Fontos tudnivaló: a visszaküldött termékek szállítási költségeit a Petrals nem fedezi.
Nálunk egyszerűen és gyorsan visszaküldheted vagy kicserélheted a termékedet, ha meggondoltad magad, vagy nem azt kaptad, amire számítottál.
Így működik:
Töltsd ki a visszaküldési űrlapunkat ezen az oldalon.
Azonnal kapsz tőlünk egy e-mailt benne a visszaküldési címmel. Ha pár percen belül nem találod, nézd meg a spam mappádat is!
Amint megérkezik hozzánk a termék, és meggyőződtünk arról, hogy hibátlan, 30 napon belül visszautaljuk neked az összeget.
Visszaküldési jogosultság:
Feltétel: A termékeknek eredeti, viselés nélküli állapotban kell lenniük.
Termékpecsét: Az eredeti termékpecsétnek érintetlennek és hozzácsatolva kell lennie.
Csomagolás: Minden eredeti csomagolást, tanúsítványt és promóciós terméket mellékelni kell.
Módosítások (ékszerkollekcióhoz): A terméket nem szabad, hogy harmadik fél által átméretezett vagy módosított legyen.
Garancialefedettség:
Gyártási hibák a garancia hatálya alá tartoznak.
A garancia kizárásai:
Normál kopás: A kopás jelei, mint például a vékonyodó szíjak vagy kopott fogak, nem fedezettek.
Vegyszeres kitettség: A vegyszereknek, beleértve a parfümöket és a háztartási tisztítószereket, való kitettség okozta károk nem fedezettek.
Kár vagy veszteség: A balesetek vagy gondatlanság miatt elveszett kövek vagy alkatrészek nem fedezettek.
Jogosulatlan módosítások vagy javítások: Bármilyen jogosulatlan változtatás a terméken érvényteleníti a garanciát.
Visszaküldésre vagy cserére a vásárlástól számított 14 napon belül van lehetőséged, és ezen kívül semmilyen más költséged nincs, csak a visszaküldés költsége.
Hogyan kapom vissza a pénzem?
Ha bankkártyával fizettél, a vételár ugyanarra a kártyára érkezik vissza, amivel vásároltál. Ha ajándékba kaptad az ékszert, cserére vagy weboldalunkon felhasználható jóváírásra vagy jogosult.
Cserélni szeretnél?
Töltsd ki szintén az űrlapot, és segítünk, hogy megkapd a tökéletes terméket!
Kérdésed merült fel?
Írj nekünk a hello@petrals.hu e-mail címre, szívesen segítünk!
A megrendelés feladása után e-mailben küldünk egy szállítási értesítést a követési adatokkal.
Minden Petrals.hu-n vásárolt ékszert a jellegzetes Petrals dobozban, fehér szaténszalaggal átkötve küldünk el neked. A fizetés során minden tételhez külön ajándéküzenetet is írhatsz, amit egy elegáns, fehér borítékban mellékelünk a csomagodhoz.
Rendelésedet egy külső, rugalmas kartondobozban szállítjuk ki, hogy a gyönyörű Petrals dobozod sértetlenül érkezzen meg hozzád.
A Petrals a csomagodért teljes mértékben felelősséget vállal, amíg azt kézbesítik neked. Ha a csomag eltűnik, eldönthetjük, hogy vizsgálatot indítunk a futárszolgálattal a felelős fél megállapítására. Ha rendelésednél úgy látod, hogy a csomagot kézbesítették, de mégsem kaptad meg, kérlek, azonnal vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal!
A szállítási címet a rendelés leadása után is módosíthatod, amíg a csomagot még nem adtuk át a futárnak. Ehhez kérlek, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a hello@petrals.hu e-mail címen vagy a +36 70 62 65 430 telefonszámon.
A Petralsnál az alapértelmezett házhoz szállítás minden rendeléshez ingyenes. A kiszállítást a DHL vagy az MPL futárszolgálat végzi, a kézbesítés általában 3–5 munkanapot vesz igénybe. Kérjük, mindig ellenőrizze a csomag sértetlenségét átvétel előtt.
Emellett lehetőség van személyes átvételre, amely szintén díjmentes (0 Ft). Jelenleg ez a szolgáltatás a Pápán található Elite Gold Ékszerüzletben érhető el.
Fontos tudnivaló: a visszaküldött termékek szállítási költségeit a Petrals nem fedezi.
Nálunk egyszerűen és gyorsan visszaküldheted vagy kicserélheted a termékedet, ha meggondoltad magad, vagy nem azt kaptad, amire számítottál.
Így működik:
Töltsd ki a visszaküldési űrlapunkat ezen az oldalon.
Azonnal kapsz tőlünk egy e-mailt benne a visszaküldési címmel. Ha pár percen belül nem találod, nézd meg a spam mappádat is!
Amint megérkezik hozzánk a termék, és meggyőződtünk arról, hogy hibátlan, 30 napon belül visszautaljuk neked az összeget.
Visszaküldési jogosultság:
Feltétel: A termékeknek eredeti, viselés nélküli állapotban kell lenniük.
Termékpecsét: Az eredeti termékpecsétnek érintetlennek és hozzácsatolva kell lennie.
Csomagolás: Minden eredeti csomagolást, tanúsítványt és promóciós terméket mellékelni kell.
Módosítások (ékszerkollekcióhoz): A terméket nem szabad, hogy harmadik fél által átméretezett vagy módosított legyen.
Garancialefedettség:
Gyártási hibák a garancia hatálya alá tartoznak.
A garancia kizárásai:
Normál kopás: A kopás jelei, mint például a vékonyodó szíjak vagy kopott fogak, nem fedezettek.
Vegyszeres kitettség: A vegyszereknek, beleértve a parfümöket és a háztartási tisztítószereket, való kitettség okozta károk nem fedezettek.
Kár vagy veszteség: A balesetek vagy gondatlanság miatt elveszett kövek vagy alkatrészek nem fedezettek.
Jogosulatlan módosítások vagy javítások: Bármilyen jogosulatlan változtatás a terméken érvényteleníti a garanciát.
Visszaküldésre vagy cserére a vásárlástól számított 14 napon belül van lehetőséged, és ezen kívül semmilyen más költséged nincs, csak a visszaküldés költsége.
Hogyan kapom vissza a pénzem?
Ha bankkártyával fizettél, a vételár ugyanarra a kártyára érkezik vissza, amivel vásároltál. Ha ajándékba kaptad az ékszert, cserére vagy weboldalunkon felhasználható jóváírásra vagy jogosult.
Cserélni szeretnél?
Töltsd ki szintén az űrlapot, és segítünk, hogy megkapd a tökéletes terméket!
Kérdésed merült fel?
Írj nekünk a hello@petrals.hu e-mail címre, szívesen segítünk!
A megrendelés feladása után e-mailben küldünk egy szállítási értesítést a követési adatokkal.
Minden Petrals.hu-n vásárolt ékszert a jellegzetes Petrals dobozban, fehér szaténszalaggal átkötve küldünk el neked. A fizetés során minden tételhez külön ajándéküzenetet is írhatsz, amit egy elegáns, fehér borítékban mellékelünk a csomagodhoz.
Rendelésedet egy külső, rugalmas kartondobozban szállítjuk ki, hogy a gyönyörű Petrals dobozod sértetlenül érkezzen meg hozzád.
A Petrals a csomagodért teljes mértékben felelősséget vállal, amíg azt kézbesítik neked. Ha a csomag eltűnik, eldönthetjük, hogy vizsgálatot indítunk a futárszolgálattal a felelős fél megállapítására. Ha rendelésednél úgy látod, hogy a csomagot kézbesítették, de mégsem kaptad meg, kérlek, azonnal vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal!
A szállítási címet a rendelés leadása után is módosíthatod, amíg a csomagot még nem adtuk át a futárnak. Ehhez kérlek, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a hello@petrals.hu e-mail címen vagy a +36 70 62 65 430 telefonszámon.
A Petrals.hu oldalon a rendelés gyors, egyszerű és biztonságos. Ha megtaláltad a megvásárolni kívánt ékszert, kattints a „Kosárba” gombra. A vásárlás befejezéséhez kövesd a fizetési folyamat lépéseit.
Fontos: rendelésed csak akkor kerül rögzítésre, amikor a fizetési folyamatot sikeresen befejezted.
Igen, a Petralsnál lehetőséged van személyre szabott üzenetet írni a pénztárnál. Az üzenet egy fehér borítékban, az ajándékcsomaggal együtt érkezik. A csomagon semmilyen adat nem utal az ajándékozóra, ezért javasoljuk, hogy legalább a neved szerepeljen az üzenetben.
Arra kérünk, hogy az ajándéküzenet megfogalmazásakor kerüld a kifogásolható szavakat, kifejezéseket vagy trágárságokat. A Petrals fenntartja a jogot, hogy az ilyen tartalmakat törölje az üzenetből.
Ha bármilyen kérdésed merül fel ezzel kapcsolatban, vedd fel velünk a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkon keresztül:
hello@petrals.hu
A Petrals bizonyos ékszerek méretre igazítását is vállalja. Ha szeretnél többet megtudni a lehetőségekről, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal:
hello@petrals.hu
Ha további segítségre vagy tanácsra van szükséged a vásárlással kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk örömmel áll rendelkezésedre. Fordulhatsz hozzánk e-mailben a hello@petrals.hu
címen, vagy üzenhetsz közvetlenül a weboldalunkon keresztül.
Célunk, hogy minden kérdésedre választ kapj, és a vásárlási élményed gördülékeny, biztonságos és kellemes legyen.
A szállítási címet a rendelés leadása után is módosíthatod, amíg a csomagot még nem adtuk át a futárnak. Ehhez kérlek, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a hello@petrals.hu e-mail címen vagy a +36 70 62 65 430 telefonszámon.
A Petrals fiók számos előnyt kínál. A rendelés leadását követő 14 napon belül lehetőséged van módosítani vagy törölni a rendelést, valamint bármikor bejelentkezhetsz, hogy a rendeléstörténetben nyomon kövesd a csomagod állapotát. A fiók létrehozása egyszerű, gyors és csak néhány percet vesz igénybe.
A Petrals.hu oldalon feltüntetett árak előzetes értesítés nélkül változhatnak. A megrendelt ékszerekért mindig a vásárlás napján érvényes ár kerül felszámításra.
Nem, nem mentjük azokat. Weboldalunkon a vásárlás 100%-osan biztonságos és a fizetési tranzakció titkosított. Nem mentjük el a kártyaszámát és a kódját sem. Bővebb információért, kérjük, tekintse meg a Adatvédelmi irányelvünket.
Igen, az ÁFA-t minden rendelés esetében automatikusan felszámítjuk, a hatályos magyar jogszabályoknak megfelelően. A végösszeg mindig tartalmazza az adót, így a vásárlás során nem érhet meglepetés.
Így őrizheted meg ékszereid ragyogását és hosszú élettartamát:
Mindennapi használat:
Kerüld az ékszerek érintkezését magas hőmérséklettel, hirtelen hőváltozással, sós vagy klóros vízzel, mert ezek károsíthatják a nemesfémeket és a drágaköveket. Ne tegyél rájuk testápolót, parfümöt, szappant vagy háztartási vegyszert, mert ezek mattíthatják a felületet. Fizikai tevékenységek (sport, kertészkedés) közben érdemes levenni őket, így elkerülheted a karcolódást, sérülést.
Tárolás:
Az ékszereket mindig puha tokban, az eredeti dobozukban vagy bélelt elválasztóval rendelkező tartóban tárold, hogy ne karcolják egymást. Használat előtt és után ellenőrizd a záródásokat, köveket, kapcsokat.
Tisztítás:
A Petrals ékszerek legtöbbjénél elegendő egy puha sörtéjű kefe és langyos, enyhén szappanos víz. Szárítsd meg őket puha kendővel, és kerüld az ultrahangos tisztítást, mivel nem minden drágakő számára biztonságos.
Személyre szabás és igazítás:
Gravíroztatással még egyedibbé teheted ékszeredet – ezt akár vásárláskor, akár utólag kérheted. Szükség esetén vállaljuk gyűrűk, karkötők, nyakláncok méretre igazítását és fülbevalók kapcsainak cseréjét, hogy minden ékszered tökéletesen illeszkedjen hozzád.
Az igazítás lehetősége és díja az ékszer típusától és fazonjától függ; a részletekről ügyfélszolgálatunk szívesen tájékoztat.
Karbantartás és javítás:
Ha apróbb hibát, elváltozást észlelsz, mielőbb vedd igénybe karbantartási szolgáltatásainkat. Szakértő ékszerészeink gondoskodnak a javításokról, alkatrészcseréről és a kövek stabilitásáról.
Az árajánlat a szükséges javítások és az egyedi igények alapján készül el, ügyfélszolgálatunk minden részletben készséggel segít.
Megújítás:
Természetes, hogy a mindennapos viselet során az ékszer elveszthet a fényéből. Szakértő tisztítással és polírozással visszaadjuk az eredeti ragyogást – ennek gyakoriságáról szívesen adunk tanácsot.
Bármilyen kérdés esetén fordulj hozzánk bizalommal: célunk, hogy Petrals ékszereid hosszú éveken át elkísérjenek és megőrizzék különleges színüket, fényüket és értéküket.
A Petrals ajándékkártya előre feltöltött értékben vásárolható meg, 50.000 Ft és 200.000 Ft közötti címletekben. A kártyán szereplő összeg erejéig bármely Petrals ékszerre beváltható, így a megajándékozott maga választhatja ki a számára legkedvesebb darabot.
Az ajándékkártya készpénzre nem váltható, és kizárólag a Petrals.hu weboldalon használható fel.
A Petrals ajándékkártyát 50.000 Ft és 200.000 Ft közötti címletekben vásárolhatod meg a weboldalon keresztül.
Ha szeretnéd, telefonon is leadhatod a rendelést, ügyfélszolgálatunkon keresztül: hello@petrals.hu vagy a weboldalon található kapcsolati űrlap.
Az ajándékkártya használata egyszerű: a pénztárnál válaszd a „Ajándékkártya” fizetési módot, és add meg a kártya számát. A vásárlás összege, valamint a szállítási díjak és adók automatikusan levonásra kerülnek a kártya értékéből.
Ha a kártya értéke nem fedezi a teljes rendelést, a különbözet kifizetésére választhatsz bank kártyát vagy más elérhető fizetési módot.
Ajándékkártyád egyenlegéről a +36 70 62 65 430-as telefonszámon tájékozódhatsz.
Kérjük, vedd figyelembe, hogy a telefonon hallható összeg tájékoztató jellegű. A legtöbb esetben a vásárlás után azonnal frissül az egyenleg, azonban előfordulhat kisebb késedelem a frissítésben.
Az aktuális egyenlegedet a petrals.hu weboldalon is megtekintheted, a Fiókom menüpont alatt.
Elveszett vagy ellopott Petrals ajándékkártyát a vásárlást igazoló bizonylattal pótolni lehet ügyfélszolgálatunkon keresztül.
A cserekártya értéke megegyezik a veszteség bejelentésekor érvényes összeggel, így a megajándékozott nem veszít a kártya értékéből.
Igen, a rendelés leadásakor élhet gravírozási lehetőségünkkel.
Amennyiben a kiválasztott termék gravírozható, a termék nézetében megjelenik a gravírozás opció.
A Petrals.hu oldalon vásárolt termékek esetében a gravírozás optimális helyét gravírozóink határozzák meg.
Sajnos a gravírozott tárgyakat nem lehet visszaküldeni.
A választott gravírozás elkészítése a technikai és esztétikai igényektől függően körülbelül 2 hetet vesz igénybe, ára pedig 10.000 Ft. A felirat maximális hossza az ékszer kialakításától függően változhat.
A gravírozás eltávolítása nem tartozik a szolgáltatásaink közé.
Ügyfélszolgálati nyitvatartás hétköznapokon 8:00 - 17:00 között
Kérdésedet vagy üzenetedet e-mailben is elküldheted, szakértő kollégánk a lehető leghamarabb válaszol.
Találj választ a leggyakrabban feltett kérdésekre gyorsan és egyszerűen.
Az első feliratkozással prémium kedvezményt biztosítunk számodra.